Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via

klantenservice@dinjerel.nl

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. 

U kunt hiervoor contact opnemen met klantenservice@dinjerel.nl.

Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? 

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Levering Verloopt via de postbode of pakketbezorger van postNL. 

Over het algemeen zal de aflevering binnen 3 werkdagen plaatsvinden.

Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant.

Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren.

Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Via e-mail: klantenservice@dinjerel.nl 

Via chat op onze webshopVia messenger (facebook)

Via volgende link (bij retourzendingen) https://dinjerelsieraden.shipping-portal.com/rp/

Wij streven ernaar om dezelfde werkdag contact met u op te nemen. 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.

Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee dagen na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.

Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Herroeping formulier

kunt u aanvragen per mail bij onze klantenservice en ontvangt u nog dezelfde dag: klantenservice@dinjerel.nl of via de onderstaande link kunt u uw

bestelling aanmelden/retourzenden volg de stappen in het protal

https://dinjerelsieraden.shipping-portal.com/rp/

Dinjerel Sieraden

Mail: klantenservice@dinjerel.nl

De handelsnaam van ons bedrijf is: Dinjerel

Onze domeinnaam is www.dinjerelsieraden.nl

Ons vestigingsadres:Hoofdstraat 146

6674BE Herveld

KVK: 76478467